A poco tiempo de haber adquirido el automóvil, el vehículo presentó fallas mecánicas que la concesionaria no supo resolver ni atender. Frente a la falta de respuesta, el consumidor decidió recurrir al organismo provincial, que actúa bajo el amparo de la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley Provincial 8.365.

El director de Comercio Interior, Dr. Manuel Canto, explicó que tras diversas gestiones y audiencias conciliatorias, se logró que la empresa restituyera el vehículo al propietario, garantizando así el cumplimiento efectivo de los derechos del usuario y el acompañamiento del Estado provincial.

“Hoy los tucumanos son escuchados. Aquellos que antes se sentían pequeños frente a grandes compañías saben que no están solos. Muchas veces las empresas atienden de mil amores cuando uno compra, pero cambian cuando hay problemas y ya no te atienden como cuando llevabas el dinero para comprar. Nuestra tarea es equilibrar esa balanza y hacer cumplir la ley”, expresó el Dr. Canto.

Desde el organismo destacaron que, en un año y nueve meses de gestión, la Dirección de Comercio Interior intervino en más de 20 casos similares de vehículos 0 km con desperfectos de fábrica, correspondientes a distintas marcas, logrando acuerdos favorables y soluciones concretas para los consumidores.

Esta política de defensa del consumidor se enmarca en los lineamientos del gobernador Osvaldo Jaldo, junto al ministro de Gobierno y Justicia, Regino Amado, y el subsecretario Juan Carlos Bernard, bajo la premisa de “Primero los tucumanos”.